Ma carte SIM DIAGRAL est-elle activable dans tous les pays?
La carte SIM Diagral est activable en France métropolitaine, ainsi que dans les DOM TOM et dans les 28 pays membres de l’union européenne.
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Puis-je installer une autre carte SIM que celle fournie par DIAGRAL?
Diagral dispose d’une offre complète, comprenant une carte SIM compatible avec votre système.
Nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement de votre système avec une autre carte SIM
Dans quels pays l’application e-ONE est-elle disponible?
L’application Diagral e-ONE est actuellement disponible dans tous les pays !
Quels sont les produits compatibles avec mon système d’alarme?
Pour en savoir plus sur la compatibilité des produits Diagral, nous vous invitons à consulter le document suivant :
Puis-je installer une box e-ONE Alerte et Pilotage DIAG56AAX avec mon système d’automatisme ou mes produits de confort, sans avoir de centrale d’alarme?
Actuellement, la box e-ONE Alerte et Pilotage DIAG56AAX ne fonctionne que si le système est équipé d’une centrale DIAG91AGFK.
J’ai vu un bandeau Hager Services apparaître sur mon application, est-ce bien vous?
Les services de télésurveillance de Diagral sont effectivement assurés par notre partenaire Hager Services.
Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur le bandeau dans votre application ou vous rendre sur le site de notre partenaire :
La temporisation de sortie des systèmes d’alarme Diagral
Vidéo : «La temporisation de sortie des systèmes d’alarme Diagral».
Quelle est la durée de vie des détecteurs de fumée Diagral DIAG71ATX et DIAG72ATX ?
Le capteur optique de tout détecteur de fumée connait un encrassement créant une perte de détection irréversible et pour votre sécurité il conviendra, de le remplacer.
La Marque Qualité NF DAAF repose sur un cahier des charges très strict et impose au produit une installation facile et sans risque de mauvaise utilisation.
Cette désignation délivrée par AFNOR Certifications est une caution de confiance et apporte la preuve :
• que le détecteur est efficace, fiable et simple à entretenir,
• que le produit est conforme à la norme européenne EN 14604 et aux spécifications de qualité couvrant les besoins des usagers,
• garantit la fiabilité et la sécurité des personnes et des biens par, des contrôles réguliers sur le site même de fabrication, des audits réguliers de maintien produits dans les mêmes conditions de qualité et le respect de la loi.
Pour répondre à tous ces besoins, Diagral a opté pour une pile inamovible assurant le bon fonctionnement du produit pendant la période d’autonomie de 10 ans. Ceci évitant aussi tout risque supplémentaire, comme d’oublier de remettre la pile lors d’une maintenance ou travaux, ou de pile montée à l’envers.
Il est donc recommandé de remplacer le détecteur de fumée conformément à la date de remplacement qui est indiquée au dos du produit (10 ans après sa fabrication) ou dès l’apparition du défaut pile.
Combien de temps la centrale sonne en cas d’intrusion ?
En cas d’intrusion la durée initiale de sonnerie est de 90 secondes.
Toutefois l’alarme continuera de sonner indéfiniment tant qu’une présence sera détectée dans votre domicile.
Lorsque j’acquitte un appel provenant du transmetteur, est-ce que celui-ci stoppe les sonneries ou met à l’arrêt mon système d’alarme ?
Acquitter un appel a pour but de notifier au transmetteur que vous avez pris connaissance de l’alerte en cours, ce qui entraîne l’interruption du cycle d’appel.
En l’occurrence cela n’aura pas d’effet sur le fonctionnement de l’alarme qui continuera de sonner tant qu’une présence sera détectée.