Politique de confidentialité

DMS074987 – Dernière mise à jour : 22/09/2025

Politique de protection des données à caractère personnel

La présente politique de protection des Données à caractère personnel détaille les conditions dans lesquelles Atral Security, société par actions simplifiée dont le siège social est situé Rue du Pré de l’Horme, 38920 Crolles, immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 332 989 953 (ci-après « nous » ou « Atraltech »), agit, en qualité de responsable de traitement, sur les traitements décrits ci-après et portant sur les Données à caractère personnel de tout visiteur du site diagral.fr ou utilisateur et/ou client des produits et services Diagral (ci-après les « Services ») disponibles sur le site www.diagral.fr , sur l’espace personnel MyDiagral et sur l’Application e-ONE.

La présente politique s’applique à compter de sa publication sur le site Diagral, sur l’espace personnel MyDiagral et l’application e-ONE. Nous sommes susceptibles d’y apporter des modifications en fonction de l’évolution de la Réglementation applicable ou de l’évolution de notre activité. Vous êtes donc invités à consulter régulièrement cette politique de protection des données à caractère personnel pour être au courant de sa mise à jour. La version en ligne est la dernière version en vigueur. Vous devez accepter avoir lu et accepté cette Politique de protection des données à caractère personnel pour nous adresser des demandes de contact, des demandes de devis et utiliser les Services.

Si vous ne souhaitez pas nous transmettre vos données, nous ne pourrons pas répondre favorablement à vos demandes pour lesquelles ces données sont nécessaires.

Dans cette Politique de protection des données à caractère personnel, les termes commençant avec une majuscule ont le sens indiqué ci-après qu’ils soient utilisés au pluriel ou au singulier :

• Application : désigne l’application mobile e-ONE mise à disposition par Diagral et permettant au Client de gérer les produits et systèmes Diagral dont il bénéficie selon les fonctionnalités présentes dans l’Application ;
• Client: désigne l’utilisateur final du matériel Diagral ;
• Donnée à caractère personnel désigne dans le cadre de la présente politique, toute information vous concernant et permettant de vous identifier directement ou indirectement en qualité de personne physique ;
• Espace My Diagral : désigne l’espace personnel créé sur le Site www.diagral.fr permettant au Client de créer son compte et commander des produits ;
• Politique de protection des données à caractère personnel: désigne le présent document ;
• Services: désigne ensemble les fonctionnalités accessibles depuis le Site, l’espace MyDiagral et l’Application ;
• Site: désigne le site internet www.diagral.fr ;
• Utilisateur» (ou « vous ») désigne toute personne accédant au Site diagral.fr, à l’espace MyDiagral et à l’Application e-ONE, qu’elle soit simple visiteur, prospect ou Client des Services.

Nous traitons vos Données à caractère personnel dans le respect des principes fixés par la réglementation applicable à la protection des Données à caractère personnel, et notamment :

• le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des Données à caractère personnel et à la libre circulation de ces Données à caractère personnel (« RGPD»),
• la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et ses décrets d’application (ci-après ensemble la « Règlementation »),
• les recommandations, lignes directrices, et délibérations émanant d’autorités de contrôle, notamment de la Commission nationale de l’Informatique et des libertés (Cnil), et du Comité Européen sur la Protection des Données (CEPD).

À ce titre, nous mettons en œuvre les grands principes de la Réglementation relative aux Données à caractère personnel de la manière suivante :

• Licéité : vos Données à caractère personnel sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et sur le fondement d’une base légale adéquate ;
• Transparence et loyauté : vous êtes informé des traitements que nous mettons en œuvre et de leurs modalités au moyen de la présente politique de protection des données ou par tout autre document prévu à cet effet, aucun traitement de vos Données à caractère personnel n’est mis en œuvre à votre insu ;
• Minimisation : nous collectons uniquement les Données à caractère personnel strictement nécessaires à l’objectif poursuivi par leur traitement ;
• Limitation de la durée de conservation : nous conservons vos Données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la réalisation du traitement pour lesquelles elles ont été collectées ou, si tel est le cas, pendant la durée fixée par la loi ;
• Sécurité des données : nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées au regard des données à caractère personnel collectées, en vue d’assurer l’intégrité et la confidentialité de ces données et de les protéger contre toute intrusion malveillante, perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés ;
• Engagements de nos prestataires et partenaires : nous choisissons nos sous-traitants, prestataires et partenaires avec attention et leur imposons d’assurer un niveau de protection de vos Données à caractère personnel équivalent au nôtre, d’utiliser vos Données à caractère personnel dans la seule mesure nécessaire à la fourniture des services que nous leur avons confiés, et de respecter la Réglementation.

QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS TRAITONS ?

Nous traitons les Données à caractère personnel de tout Utilisateur de nos services Diagral.

Données à caractère personnel collectées directement auprès de vous :

Les Données à caractère personnel que nous collectons sont celles que vous nous communiquez directement, notamment lors de votre utilisation des Services, lorsque vous remplissez un formulaire de contact, lorsque vous créez un compte, etc.  

Ces Données à caractère personnel comprennent des données d’identification (nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone), des données liées à votre produit, des données de connexion, de localisation et de trafic, des données relatives à vos éventuelles réclamations.

Cookies :

Nous utilisons des cookies et autres traceurs afin de collecter des Données à caractère personnel vous concernant dans l’objectif de poursuivre certaines des finalités décrites dans notre politique de gestion des cookies. Ces données peuvent être par exemple vos données de connexion, de navigation, adresse IP, préférences et centres d’intérêts, etc. Vous pouvez retrouver les informations relatives aux cookies dans « Paramètres des Cookies ».

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous mettons en œuvre différents traitements portant sur vos Données à caractère personnel, dont les finalités sont déterminées précisément, de manière légitime et proportionnée, et dont les bases légales sont les suivantes : votre consentement, notre relation contractuelle, notre intérêt légitime. 

1. Création et gestion de votre compte :

A l’exception de la simple navigation sur le Site, La création d’un compte Client et Utilisateur est nécessaire pour vous permettre d’utiliser les Services Diagral.

La création d’un compte requiert de remplir le formulaire prévu à cet effet, d’y associer une adresse email et un mot de passe sécurisé comme indiqué dans les conditions générales d’utilisation Diagral.

2. Communications et gestion de la relation client :

Afin de nous permettre d’échanger avec vous et de gérer votre profil client, nous sommes amenés à traiter un certain nombre de données pour vous identifier et vous proposer une réponse et un suivi personnalisé de vos besoins.

C’est ainsi le cas lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur le Site dans l’espace « Installer – Contact » ou « Nous contacter » du site diagral.fr, il s’agit par exemple de vos données d’identification et votre adresse email ou votre numéro de téléphone.

3. Sécurité et gestion des produits :

Nous sommes amenés à traiter un certain nombre de données relatives à vos produits afin d’assurer le niveau de sécurité souhaité et leur bon fonctionnement. Il s’agit notamment des journaux de connexion, du nom qui est attribué au(x) produit(s), et de vos paramètres personnels (par exemple les choix que vous avez effectués pour être alerté en cas d’intrusion).

Ces informations sont nécessaires pour permettre le fonctionnement du système installé.

4. Utilisation de notre Site et de notre Application :

Dans le cadre de votre utilisation des Services, nous traitons certaines de vos données de navigation afin de vous identifier comme utilisateur de notre site diagral.fr, de votre espace mydiagral ou de l’Application et de gérer les éventuelles communications qui nous seraient adressées depuis ces interfaces (par exemple via un formulaire de contact).

Votre navigation sur nos services entraîne le dépôt et la lecture de cookies essentiels à leur fonctionnement, qui ne sont pas soumis au recueil de votre consentement. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et la manière de paramétrer leur dépôt sur votre terminal depuis l’onglet « Paramètre des Cookies ».

5. Traitement de vos demandes et réclamations :

Dans le cas où vous êtes amenés à effectuer des réclamations auprès d’Atraltech, notamment pour exercer vos droits relatifs à vos Données à caractère personnel, nous traitons les Données strictement nécessaires à la gestion de ces réclamations et demandes (réception, traitement, réponse, etc.).

6. Utilisation de Google Customer Match / audience similaire

Nous utilisons la fonctionnalité publicitaire Customer Match proposée par Google afin de créer des audiences similaires à partir des adresses email que vous nous avez fournies, sauf opposition de votre part.

Avant tout transfert, les adresses email sont hachées avec l’algorithme SHA-256. Google applique le même procédé afin de vérifier les correspondances, de sorte que vos adresses email ne soient jamais partagées en clair.

Dans ce cadre, les données peuvent être transférées vers des serveurs de Google situés aux États-Unis. Ce transfert est encadré par la certification de Google au Data Privacy Framework reconnu par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

Les données transmises à Google sont utilisées uniquement pour créer des audiences destinées à nos campagnes publicitaires et vérifier que celles-ci respectent les politiques Google.

Elles ne sont ni utilisées pour enrichir des profils externes ni partagées avec d’autres annonceurs. Les listes Customer Match sont conservées pour une durée maximale de 540 jours, conformément aux règles de Google, et doivent être régulièrement mises à jour. Après usage, les fichiers uploadés sont supprimés.

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression concernant ce traitement.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Conformément à la Réglementation, les Données à caractère personnel que nous traitons sont utilisées pour l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées (décrites ci-avant) et ce pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs du traitement. Cette durée de conservation dépend de la nature du traitement et de ses finalités.

À l’issue des délais de conservation, nous supprimons vos Données à caractère personnel à l’exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver ou qui sont nécessaires à la sauvegarde de nos droits, lesquelles sont conservées dans une base d’archivage pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales ou à la sauvegarde de nos droits, puis supprimées à l’issue de ces durées.

Dans le cadre des traitements indiqués ci-dessus nous conservons vos Données à caractère personnel selon les modalités explicitées dans le tableau ci-après :

Type de traitement	Durée de conversation
Création et gestion de votre compte	5 ans à compter de la fin de notre relation contractuelle
Communications et gestion de la relation client
Sécurité et gestion des produits
Utilisation de nos sites et applications
Traitement de vos demandes et réclamations

QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans la seule mesure nécessaire à la poursuite de ces finalités, les Données à caractère personnel que nous traitons peuvent être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

• Nos sous-traitants, qui peuvent inclure notamment les personnes en charge du développement de nos Services (développeur web, etc.) et autres prestataires techniques soumis aux mêmes engagements de sécurité et de confidentialité que nos propres salariés et collaborateurs.

TRANSFERT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Nous traitons et stockons vos Données à caractère personnel sur le territoire de l’Union européenne et aucun transfert n’en est fait en dehors.

Toutefois, si nous étions amenés à transférer vos Données à caractère personnel en dehors de l’Union européenne vous en seriez informé et nous prendrons toutes les mesures permettant d’assurer une protection de vos Données à caractère personnel conformes à la Règlementation.

 

QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

Conformément à la Réglementation, vous disposez d’un certain nombre de droits exposés ci-après que vous pouvez exercer dès lors que les conditions de leur application sont remplies en adressant votre demande à Atraltech.

La société Atraltech Diagral a désigné un Délégué à la protection des Données à caractère personnel.

Vous pouvez lui adresser toutes vos questions relatives au Traitement de vos Données à caractère personnel :

• par courrier électronique à l’adresse suivante : rgpd@atraltech.com
• par courrier postal à l’adresse suivante :

Service RGPD Atraltech

140 Rue du Pré de l’Horme, 38920 Crolles

Les droits dont vous disposez sont les suivants :

• Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès à vos Données à caractère personnel traitées par Diagral.

Si vous formulez une demande d’accès, nous vous fournirons une copie de vos Données à caractère personnel qui sont en notre possession ainsi que toutes les informations légalement requises dans un format accessible et lisible.

• Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos Données à caractère personnel lorsque celui-ci est basé sur notre intérêt légitime, à moins que notre intérêt légitime ne prévale sur vos propres intérêts et vos droits et libertés, ou que le traitement soit nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez également, à tout moment, vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel par nos services lorsque ce traitement est effectué à des fins de prospection commerciale par voie électronique ou postale.

• Droit de rectification

Vous pouvez à tout moment nous demander de rectifier les données à caractère personnel vous concernant qui seraient inexactes ou incomplètes afin de rétablir leur exactitude.

• Droit d’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos Données à caractère personnel dans les conditions prévues par la Règlementation Données à caractère personnel, sauf si celles-ci doivent être conservées pour nous permettre de respecter des obligations légales, ou pour nous permettre d’exercer ou de défendre nos droits ou encore, lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat qui nous lie.

• Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos Données à caractère personnel dans les conditions prévues par la Règlementation Données à caractère personnel.

• Droit à la portabilité

Vous avez le droit à la portabilité des Données à caractère personnel que vous nous aurez fournies et traitées par Diagral par des moyens automatisés, lorsque le traitement que nous mettons en œuvre est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, sous réserve que l’exercice de ce droit ne porte pas atteinte aux droits et libertés de tiers.

Si vous estimez que les droits relatifs à vos Données à caractère personnel ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07 – téléphone : 01 53 73 22 22).

DMS075025 – Versione : 22/09/2025

Politica sulla protezione dei dati personali

La presente politica di protezione dei dati personali descrive in dettaglio le condizioni alle quali Atral Security, società per azioni semplificata con sede legale in Rue du Pré de l’Horme, 38920 Crolles, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Grenoble con il numero 332 989 953 (di seguito « noi » o « Atraltech« ), agisce, in qualità di responsabile del trattamento, in relazione ai trattamenti descritti di seguito e riguardanti i dati personali di tutti i visitatori del sito diagral.fr o degli utenti e/o clienti dei prodotti e servizi Diagral (di seguito i « Servizi« ) disponibili sul sito www.diagral.fr, nell’area personale MyDiagral e sull’applicazione e-ONE.

La presente politica si applica a partire dalla sua pubblicazione sul sito Diagral, sull’area personale MyDiagral e sull’applicazione e-ONE. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche in base all’evoluzione della normativa applicabile o all’evoluzione della nostra attività. Si invita pertanto a consultare regolarmente la presente politica di protezione dei dati personali per essere informati sui suoi aggiornamenti. La versione online è l’ultima versione in vigore. È necessario accettare di aver letto e accettato la presente Politica di protezione dei dati personali per inviarci richieste di contatto, richieste di preventivo e utilizzare i Servizi.

Se non desiderate trasmetterci i vostri dati, non potremo rispondere favorevolmente alle vostre richieste per le quali tali dati sono necessari.

Nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali, i termini che iniziano con la maiuscola hanno il significato indicato di seguito, sia che siano utilizzati al plurale che al singolare:

• Applicazione: indica l’applicazione mobile e-ONE messa a disposizione da Diagral e che consente al Cliente di gestire i prodotti e i sistemi Diagral di cui usufruisce in base alle funzionalità presenti nell’Applicazione;
• Cliente: indica l’utente finale dell’apparecchiatura Diagral;
• Dati personali: nell’ambito della presente politica, qualsiasi informazione che riguarda l’utente e che consente di identificarlo direttamente o indirettamente in qualità di persona fisica;
• Area My Diagral: indica l’area personale creata sul sito www.diagral.fr che consente al Cliente di creare il proprio account e ordinare prodotti;
• Politica di protezione dei dati personali: indica il presente documento;
• Servizi: indica l’insieme delle funzionalità accessibili dal Sito, dall’area MyDiagral e dall’Applicazione;
• Sito: indica il sito internet www.diagral.fr;
• Utente » (o « voi« ) indica qualsiasi persona che accede al Sito diagral.fr, all’area MyDiagral e all’Applicazione e-ONE, sia essa un semplice visitatore, un potenziale cliente o un Cliente dei Servizi.

Trattiamo i vostri Dati personali nel rispetto dei principi stabiliti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei Dati personali, in particolare:

• il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati personali (« RGPD« ),
• la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, e i relativi decreti attuativi (di seguito denominati collettivamente « Normativa »),
• le raccomandazioni, le linee guida e le deliberazioni emanate dalle autorità di controllo, in particolare dalla Commissione nazionale dell’informatica e delle libertà (CNIL) e dal Comitato europeo per la protezione dei dati (CEPD).

A tal titolo, applichiamo i principi fondamentali della Normativa relativa ai dati personali nel modo seguente:

• Liceità: i vostri Dati personali sono raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime, e sulla base di un fondamento giuridico adeguato;
• Trasparenza e correttezza: l’utente è informato dei trattamenti che effettuiamo e delle loro modalità tramite la presente politica di protezione dei dati o qualsiasi altro documento previsto a tal fine; nessun trattamento dei dati personali dell’utente viene effettuato a sua insaputa;
• Minimizzazione: raccogliamo solo i dati personali strettamente necessari allo scopo perseguito dal loro trattamento;
• Limitazione della durata di conservazione: conserviamo i vostri Dati personali per il tempo necessario al completamento del trattamento per cui sono stati raccolti o, se del caso, per il periodo stabilito dalla legge;
• Sicurezza dei dati: abbiamo messo in atto misure tecniche e organizzative adeguate ai dati personali raccolti, al fine di garantirne l’integrità e la riservatezza e di proteggerli da intrusioni malintenzionate, perdita, alterazione o divulgazione a terzi non autorizzati;
• Impegni dei nostri fornitori e partner: selezioniamo con attenzione i nostri subappaltatori, fornitori e partner e imponiamo loro di garantire un livello di protezione dei vostri dati personali equivalente al nostro, di utilizzare i vostri dati personali solo nella misura necessaria alla fornitura dei servizi che abbiamo loro affidato e di rispettare la normativa.

QUALI SONO I DATI CHE TRATTIAMO?

Trattiamo i Dati personali di tutti gli Utenti dei nostri servizi Diagral.

Dati personali raccolti direttamente da voi:

I Dati personali che raccogliamo sono quelli che ci comunicate direttamente, in particolare quando utilizzate i Servizi, quando compilate un modulo di contatto, quando create un account, ecc. 

Questi dati personali comprendono dati identificativi (cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono), dati relativi al prodotto, dati di connessione, localizzazione e traffico, dati relativi a eventuali reclami.

Cookie:

Utilizziamo cookie e altri tracciatori per raccogliere dati personali che vi riguardano al fine di perseguire alcune delle finalità descritte nella nostra politica di gestione dei cookie. Questi dati possono essere, ad esempio, i vostri dati di connessione, di navigazione, indirizzo IP, preferenze e interessi, ecc. Potete trovare le informazioni relative ai cookie in « Impostazioni dei cookie ».

COME UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Effettuiamo diversi trattamenti dei tuoi Dati personali, le cui finalità sono determinate in modo preciso, legittimo e proporzionato, e le cui basi giuridiche sono le seguenti: il tuo consenso, il nostro rapporto contrattuale, il nostro legittimo interesse. 

1. Creazione e gestione del tuo account:

Ad eccezione della semplice navigazione sul Sito, la creazione di un account Cliente e Utente è necessaria per consentirvi di utilizzare i Servizi Diagral.

La creazione di un account richiede la compilazione dell’apposito modulo, l’associazione di un indirizzo e-mail e di una password sicura, come indicato nelle condizioni generali di utilizzo Diagral.

2. Comunicazioni e gestione delle relazioni con i clienti:

Al fine di consentirci di comunicare con voi e gestire il vostro profilo cliente, siamo tenuti a trattare una serie di dati per identificarvi e offrirvi una risposta e un follow-up personalizzato in base alle vostre esigenze.

Questo avviene quando compilate un modulo di contatto sul sito nell’area « Installare – Contatti » o « Contattaci » del sito diagral.fr, ad esempio i vostri dati identificativi e il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono.

3. Sicurezza e gestione dei prodotti:

Siamo tenuti a trattare una serie di dati relativi ai vostri prodotti al fine di garantire il livello di sicurezza desiderato e il loro corretto funzionamento. Si tratta in particolare dei registri di connessione, del nome assegnato al/ai prodotto/i e delle vostre impostazioni personali (ad esempio le scelte che avete effettuato per essere avvisati in caso di intrusione).

Queste informazioni sono necessarie per consentire il funzionamento del sistema installato.

4. Utilizzo del nostro sito e della nostra applicazione:

Siamo tenuti a trattare una serie di dati relativi ai vostri prodotti al fine di garantire il livello di sicurezza desiderato e il loro corretto funzionamento. Si tratta in particolare dei registri di connessione, del nome assegnato al/ai prodotto/i e delle vostre impostazioni personali (ad esempio le scelte che avete effettuato per essere avvisati in caso di intrusione).

Queste informazioni sono necessarie per consentire il funzionamento del sistema installato.

5. Trattamento della vostre richieste e reclami:

Nel caso in cui dovessi presentare reclami ad Atraltech, in particolare per esercitare i tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali, tratteremo i dati strettamente necessari alla gestione di tali reclami e richieste (ricezione, elaborazione, risposta, ecc.).

6. Utilizzo di Google Customer Match / pubblico simile

Utilizziamo la funzionalità pubblicitaria Customer Match offerta da Google per creare audience simili a partire dagli indirizzi e-mail che ci avete fornito, salvo vostra opposizione.

Prima di qualsiasi trasferimento, gli indirizzi e-mail vengono sottoposti a hash con l’algoritmo SHA-256. Google applica lo stesso processo per verificare le corrispondenze, in modo che i vostri indirizzi e-mail non vengano mai condivisi in chiaro.

In questo contesto, i dati possono essere trasferiti ai server di Google situati negli Stati Uniti. Questo trasferimento è regolato dalla certificazione di Google al Data Privacy Framework riconosciuto dalla Commissione Europea, che garantisce un livello di protezione adeguato.

I dati trasmessi a Google vengono utilizzati esclusivamente per creare segmenti di pubblico destinati alle nostre campagne pubblicitarie e per verificare che queste ultime rispettino le politiche di Google.

Non vengono utilizzati per arricchire profili esterni né condivisi con altri inserzionisti. Gli elenchi Customer Match vengono conservati per un massimo di 540 giorni, in conformità con le regole di Google, e devono essere aggiornati regolarmente. Dopo l’uso, i file caricati vengono eliminati.

Hai il diritto di accedere, rettificare, opporti o cancellare tali dati in qualsiasi momento.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI?

In conformità con la Normativa, i Dati personali che trattiamo sono utilizzati per il raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti (descritte sopra) e per il tempo strettamente necessario al raggiungimento degli obiettivi del trattamento. Tale periodo di conservazione dipende dalla natura del trattamento e dalle sue finalità.

Al termine dei periodi di conservazione, cancelliamo i vostri Dati personali ad eccezione dei dati che siamo tenuti a conservare per legge o che sono necessari per la tutela dei nostri diritti, i quali vengono conservati in un archivio per i periodi necessari all’adempimento dei nostri obblighi legali o alla tutela dei nostri diritti, e poi cancellati al termine di tali periodi.

Nell’ambito dei trattamenti sopra indicati, conserviamo i vostri Dati personali secondo le modalità illustrate nella tabella seguente:

Tipo di trattamento	Durata della conversazione
Creazione e gestione del vostro account	5 anni dalla fine del nostro rapporto contrattuale
Comunicazioni e gestione del rapporto con il clientet
Sicurezza e gestione dei prodotti
Utilizzo dei nostri siti e delle nostre applicazioni
Trattamento delle vostre richieste e reclami

CHI SONO I DESTINATARI DEI VOSTRI DATI?

Per raggiungere le finalità sopra descritte e nella misura necessaria al perseguimento di tali finalità, i Dati personali che trattiamo possono essere trasmessi a tutti o parte dei seguenti destinatari:

• I nostri subappaltatori, che possono includere in particolare le persone incaricate dello sviluppo dei nostri Servizi (sviluppatori web, ecc.) e altri fornitori di servizi tecnici soggetti agli stessi obblighi di sicurezza e riservatezza dei nostri dipendenti e collaboratori.

TRASFERMIENTO DEI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA

Trattiamo e conserviamo i vostri Dati personali nel territorio dell’Unione Europea e non viene effettuato alcun trasferimento al di fuori di esso.

Tuttavia, qualora fossimo costretti a trasferire i vostri dati personali al di fuori dell’Unione Europea, ne sarete informati e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire la protezione dei vostri dati personali in conformità con la Normativa.

QUALI SONO I VOSTRI DIRITTI E COME ESERCITARLI?

In conformità con la Normativa, avete una serie di diritti, illustrati di seguito, che potete esercitare non appena sono soddisfatte le condizioni per la loro applicazione, inviando la vostra richiesta ad Atraltech.

La società Atraltech Diagral ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali.

Potete inviare tutte le vostre domande relative al trattamento dei vostri dati personali:

• via e-mail al seguente indirizzo: rgpd@atraltech.com
• per posta all’indirizzo seguente:

Servizio RGPD Atraltech

140 Rue du Pré de l’Horme, 38920 Crolles FRANCE

I diritti di cui disponete sono i seguenti:

• Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès à vos Données à caractère personnel traitées par Diagral.

Si vous formulez une demande d’accès, nous vous fournirons une copie de vos Données à caractère personnel qui sont en notre possession ainsi que toutes les informations légalement requises dans un format accessible et lisible.

• Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos Données à caractère personnel lorsque celui-ci est basé sur notre intérêt légitime, à moins que notre intérêt légitime ne prévale sur vos propres intérêts et vos droits et libertés, ou que le traitement soit nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez également, à tout moment, vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel par nos services lorsque ce traitement est effectué à des fins de prospection commerciale par voie électronique ou postale.

• Droit de rectification

Vous pouvez à tout moment nous demander de rectifier les données à caractère personnel vous concernant qui seraient inexactes ou incomplètes afin de rétablir leur exactitude.

• Droit d’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos Données à caractère personnel dans les conditions prévues par la Règlementation Données à caractère personnel, sauf si celles-ci doivent être conservées pour nous permettre de respecter des obligations légales, ou pour nous permettre d’exercer ou de défendre nos droits ou encore, lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat qui nous lie.

• Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos Données à caractère personnel dans les conditions prévues par la Règlementation Données à caractère personnel.

• Droit à la portabilité

Vous avez le droit à la portabilité des Données à caractère personnel que vous nous aurez fournies et traitées par Diagral par des moyens automatisés, lorsque le traitement que nous mettons en œuvre est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, sous réserve que l’exercice de ce droit ne porte pas atteinte aux droits et libertés de tiers.

Si vous estimez que les droits relatifs à vos Données à caractère personnel ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07 – téléphone : 01 53 73 22 22).

DMS075028 – Version : 22/09/2025

Datenschutzerklärung

Die vorliegende Datenschutzerklärung beschreibt die Bedingungen, unter denen Atral Security, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit Sitz in Rue du Pré de l’Horme, 38920 Crolles, eingetragen im Handelsregister von Grenoble unter der Nummer 332 989 953 (im Folgenden „wir” oder „Atraltech”), als Verantwortlicher für die Verarbeitung der nachstehend beschriebenen personenbezogenen Daten aller Besucher der Website diagral.fr oder Nutzer und/oder Kunden der Produkte und Dienstleistungen von Diagral (im Folgenden „Dienstleistungen”) handelt, die auf der Website www.diagral.fr, im persönlichen Bereich MyDiagral und in der Anwendung e-ONE verfügbar sind.

Die vorliegende Richtlinie gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website von Diagral, im persönlichen Bereich MyDiagral und in der Anwendung e-ONE. Wir behalten uns vor, Änderungen vorzunehmen, wenn sich die geltenden Vorschriften oder unsere Geschäftstätigkeit ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über Aktualisierungen informiert zu sein. Die Online-Version ist die aktuellste gültige Version. Sie müssen bestätigen, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben, um Kontaktanfragen und Angebotsanfragen an uns zu senden und die Dienste zu nutzen.

Wenn Sie uns Ihre Daten nicht übermitteln möchten, können wir Ihre Anfragen, für die diese Daten erforderlich sind, nicht positiv beantworten.

In dieser Datenschutzerklärung haben die mit einem Großbuchstaben beginnenden Begriffe, unabhängig davon, ob sie im Plural oder Singular verwendet werden, die nachstehend angegebene Bedeutung:

• Anwendung: bezeichnet die von Diagral zur Verfügung gestellte mobile Anwendung e-ONE, mit der der Kunde die von ihm genutzten Produkte und Systeme von Diagral entsprechend den in der Anwendung vorhandenen Funktionen verwalten kann;
• Kunde: bezeichnet den Endnutzer der Diagral-Geräte;
• Personenbezogene Daten: Im Rahmen dieser Richtlinie bezeichnet dieser Begriff alle Informationen über Sie, die es ermöglichen, Sie direkt oder indirekt als natürliche Person zu identifizieren.
• My Diagral-Bereich: bezeichnet den persönlichen Bereich, der auf der Website www.diagral.fr eingerichtet wurde und es dem Kunden ermöglicht, ein Konto zu erstellen und Produkte zu bestellen;
• Datenschutzrichtlinie: bezeichnet das vorliegende Dokument;
• Dienste: bezeichnet die Gesamtheit der über die Website, den Bereich „MyDiagral” und die Anwendung zugänglichen Funktionen.
• Website: bezeichnet die Website www.diagral.fr;
• „Benutzer” (oder „Sie”) bezeichnet jede Person, die auf die Website diagral.fr, den Bereich MyDiagral und die Anwendung e-ONE zugreift, unabhängig davon, ob es sich um einen einfachen Besucher, einen Interessenten oder einen Kunden der Dienste handelt.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter Einhaltung der Grundsätze, die in den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten festgelegt sind, insbesondere:

• Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr („DSGVO“),
• das Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten und seine Durchführungsbestimmungen (im Folgenden zusammenfassend als „Vorschriften” bezeichnet),
• den Empfehlungen, Leitlinien und Beschlüssen der Aufsichtsbehörden, insbesondere der französischen Datenschutzbehörde Commission nationale de l’Informatique et des libertés (CNIL) und des Europäischen Datenschutzausschusses (EDSB).

In diesem Zusammenhang setzen wir die wichtigsten Grundsätze der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten wie folgt um:

• Rechtmäßigkeit: Ihre personenbezogenen Daten werden für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke und auf einer angemessenen Rechtsgrundlage erhoben.
• Transparenz und Fairness: Sie werden über die von uns durchgeführten Verarbeitungen und deren Modalitäten durch diese Datenschutzerklärung oder durch ein anderes zu diesem Zweck vorgesehenes Dokument informiert. Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen findet nicht statt.
• Minimierung: Wir erheben nur personenbezogene Daten, die für den mit ihrer Verarbeitung verfolgten Zweck unbedingt erforderlich sind.
• Begrenzung der Aufbewahrungsdauer: Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Durchführung der Verarbeitung, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder, falls zutreffend, für die gesetzlich festgelegte Dauer.
• Datensicherheit: Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen in Bezug auf die erhobenen personenbezogenen Daten getroffen, um die Integrität und Vertraulichkeit dieser Daten zu gewährleisten und sie vor böswilligen Zugriffen, Verlust, Veränderung oder Weitergabe an unbefugte Dritte zu schützen.
• Verpflichtungen unserer Dienstleister und Partner: Wir wählen unsere Subunternehmer, Dienstleister und Partner sorgfältig aus und verpflichten sie, ein Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten zu gewährleisten, das dem unseren entspricht, Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang zu verwenden, der für die Erbringung der ihnen von uns übertragenen Dienstleistungen erforderlich ist, und die Vorschriften einzuhalten.

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WELCHE DATEN VERARBEITEN WIR?

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten aller Nutzer unserer Diagral-Dienste.

Direkt von Ihnen erhobene personenbezogene Daten:

Die personenbezogenen Daten, die wir erheben, sind diejenigen, die Sie uns direkt mitteilen, insbesondere bei der Nutzung der Dienste, beim Ausfüllen eines Kontaktformulars, beim Erstellen eines Kontos usw. 

Diese personenbezogenen Daten umfassen Identifikationsdaten (Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Daten zu Ihrem Produkt, Verbindungs-, Standort- und Verkehrsdaten sowie Daten zu Ihren eventuellen Reklamationen.

Cookies:

Wir verwenden Cookies und andere Tracker, um personenbezogene Daten über Sie zu sammeln, um bestimmte in unserer Cookie-Richtlinie beschriebene Zwecke zu verfolgen. Diese Daten können beispielsweise Ihre Verbindungs- und Navigationsdaten, Ihre IP-Adresse, Ihre Präferenzen und Interessen usw. sein. Informationen zu Cookies finden Sie unter „Cookie-Einstellungen”.

WIE VERWENDEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Wir führen verschiedene Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten durch, deren Zwecke genau, rechtmäßig und verhältnismäßig festgelegt sind und deren Rechtsgrundlagen wie folgt lauten: Ihre Einwilligung, unser Vertragsverhältnis, unser berechtigtes Interesse. 

1. Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos:

Mit Ausnahme der einfachen Navigation auf der Website ist die Erstellung eines Kunden- und Benutzerkontos erforderlich, damit Sie die Dienste von Diagral nutzen können.

Zur Erstellung eines Kontos müssen Sie das dafür vorgesehene Formular ausfüllen und eine E-Mail-Adresse sowie ein sicheres Passwort angeben, wie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Diagral angegeben.

2. Kommunikation und Kundenbeziehungsmanagement:

Um mit Ihnen kommunizieren und Ihr Kundenprofil verwalten zu können, müssen wir eine Reihe von Daten verarbeiten, um Sie zu identifizieren und Ihnen eine Antwort sowie eine personalisierte Betreuung Ihrer Bedürfnisse anzubieten.

Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie ein Kontaktformular auf der Website im Bereich „Installieren – Kontakt” oder „Kontaktieren Sie uns” der Website diagral.fr ausfüllen. Dabei handelt es sich beispielsweise um Ihre Identifikationsdaten und Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer.

3. Sicherheit und Produktverwaltung:

Wir müssen eine Reihe von Daten zu Ihren Produkten verarbeiten, um das gewünschte Sicherheitsniveau und deren ordnungsgemäße Funktion zu gewährleisten. Dazu gehören insbesondere die Verbindungsprotokolle, der Name, der dem/den Produkt(en) zugewiesen wird, und Ihre persönlichen Einstellungen (z. B. die von Ihnen getroffene Auswahl, im Falle eines Einbruchs benachrichtigt zu werden).

Diese Informationen sind für den Betrieb des installierten Systems erforderlich.

4. Nutzung unserer Website und unserer Anwendung:

Im Rahmen Ihrer Nutzung der Dienste verarbeiten wir bestimmte Ihrer Navigationsdaten, um Sie als Nutzer unserer Website diagral.fr, Ihres mydiagral-Bereichs oder der Anwendung zu identifizieren und eventuelle Mitteilungen zu verwalten, die über diese Schnittstellen an uns gerichtet werden (z. B. über ein Kontaktformular).

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, werden Cookies gespeichert und gelesen, die für deren Funktion unerlässlich sind und für die keine Einwilligung erforderlich ist. Weitere Informationen zu Cookies und dazu, wie Sie deren Speicherung auf Ihrem Gerät konfigurieren können, finden Sie unter der Registerkarte „Cookie-Einstellungen”.

5. Bearbeitung Ihrer Anfragen und Beschwerden:

Falls Sie Beschwerden bei Atraltech einreichen müssen, insbesondere um Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten auszuüben, verarbeiten wir die Daten, die für die Bearbeitung dieser Beschwerden und Anfragen (Entgegennahme, Bearbeitung, Beantwortung usw.) unbedingt erforderlich sind.

6. Verwendung von Google Customer Match / Ähnliche Zielgruppe

Wir nutzen die von Google angebotene Werbefunktion „Customer Match”, um anhand der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adressen ähnliche Zielgruppen zu erstellen, sofern Sie dem nicht widersprechen.

Vor jeder Übertragung werden die E-Mail-Adressen mit dem SHA-256-Algorithmus gehasht. Google wendet dasselbe Verfahren an, um Übereinstimmungen zu überprüfen, sodass Ihre E-Mail-Adressen niemals unverschlüsselt weitergegeben werden.

In diesem Zusammenhang können die Daten an Google-Server in den Vereinigten Staaten übertragen werden. Diese Übertragung unterliegt der Zertifizierung von Google nach dem von der Europäischen Kommission anerkannten Data Privacy Framework, das ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet.

Die an Google übermittelten Daten werden ausschließlich dazu verwendet, Zielgruppen für unsere Werbekampagnen zu erstellen und zu überprüfen, ob diese den Richtlinien von Google entsprechen.

Sie werden weder zur Anreicherung externer Profile verwendet noch an andere Werbetreibende weitergegeben. Customer Match-Listen werden gemäß den Richtlinien von Google maximal 540 Tage lang aufbewahrt und müssen regelmäßig aktualisiert werden. Nach ihrer Verwendung werden die hochgeladenen Dateien gelöscht.

Sie haben jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch oder Löschung dieser Daten.

WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE DATEN?

Gemäß den Vorschriften werden die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden (siehe oben), und nur für den Zeitraum verwendet, der für die Erreichung der Verarbeitungszwecke unbedingt erforderlich ist. Diese Aufbewahrungsfrist hängt von der Art der Verarbeitung und ihren Zwecken ab.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löschen wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ausnahme der Daten, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind oder die zur Wahrung unserer Rechte erforderlich sind. Diese Daten werden in einer Archivdatenbank für die zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder zur Wahrung unserer Rechte erforderliche Dauer aufbewahrt und nach Ablauf dieser Fristen gelöscht.

Im Rahmen der oben genannten Verarbeitungen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den in der folgenden Tabelle aufgeführten Modalitäten:

Art der Verarbeitung	Durée de conversation
Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos	5 Jahre ab Beendigung unseres Vertragsverhältnisses
Kommunikation und Kundenbeziehungsmanagement
Sicherheit und Produktverwaltung
Nutzung unserer Websites und Anwendungen
Bearbeitung Ihrer Anfragen und Beschwerden

Nutzung unserer Websites und Anwendungen

Um die oben beschriebenen Zwecke zu erreichen und nur in dem für die Verfolgung dieser Zwecke erforderlichen Umfang, können die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten an alle oder einen Teil der folgenden Empfänger weitergegeben werden:

• Unsere Subunternehmer, zu denen insbesondere die für die Entwicklung unserer Dienste zuständigen Personen (Webentwickler usw.) und andere technische Dienstleister gehören, die denselben Sicherheits- und Vertraulichkeitsverpflichtungen unterliegen wie unsere eigenen Mitarbeiter und Partner.

ÜBERMITTLUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Europäischen Union und geben sie nicht außerhalb der EU weiter.

Sollten wir jedoch Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union übermitteln müssen, werden Sie darüber informiert und wir werden alle Maßnahmen ergreifen, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Vorschriften zu gewährleisten.

WELCHE RECHTE HABEN SIE UND WIE KÖNNEN SIE DIESE AUSÜBEN?

Gemäß den Vorschriften haben Sie eine Reihe von Rechten, die Sie ausüben können, sobald die Voraussetzungen für ihre Anwendung erfüllt sind, indem Sie Ihren Antrag an Atraltech richten.

Das Unternehmen Atraltech Diagral hat einen Datenschutzbeauftragten benannt.

Sie können ihm alle Ihre Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stellen:

• per E-Mail an folgende Adresse: rgpd@atraltech.com
• per Post an folgende Adresse:

Service RGPD Atraltech

140 Rue du Pré de l’Horme, 38920 Crolles FRANCE

Sie haben folgende Rechte:

• Recht auf Zugang

Sie können Zugang zu Ihren von Diagral verarbeiteten personenbezogenen Daten beantragen.

Wenn Sie einen Antrag auf Zugang stellen, stellen wir Ihnen eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, die sich in unserem Besitz befinden, sowie alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen in einem zugänglichen und lesbaren Format zur Verfügung.

• Widerspruchsrecht

Sie können jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn diese auf unserem berechtigten Interesse beruht, es sei denn, unser berechtigtes Interesse überwiegt Ihre eigenen Interessen und Rechte und Freiheiten oder die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.

Sie können sich auch jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unsere Dienste widersetzen, wenn diese Verarbeitung zu Zwecken der elektronischen oder postalischen Werbung erfolgt.

• Recht auf Berichtigung

Sie können uns jederzeit auffordern, Ihre personenbezogenen Daten, die unrichtig oder unvollständig sind, zu berichtigen, um deren Richtigkeit wiederherzustellen.

• Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten unter den in den Datenschutzbestimmungen vorgesehenen Bedingungen verlangen, es sei denn, diese müssen aufbewahrt werden, damit wir gesetzliche Verpflichtungen erfüllen oder unsere Rechte ausüben oder verteidigen können, oder wenn sie für die Erfüllung des zwischen uns bestehenden Vertrags erforderlich sind.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter den in den Datenschutzbestimmungen vorgesehenen Bedingungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

• Recht auf Übertragbarkeit

Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben und die von Diagral automatisiert verarbeitet werden, wenn die von uns durchgeführte Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder der Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen beruht, sofern die Ausübung dieses Rechts nicht die Rechte und Freiheiten Dritter beeinträchtigt.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten nach der Kontaktaufnahme mit uns nicht gewahrt werden, können Sie eine Beschwerde an die Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07 – Telefon: 01 53 73 22 22) richten.

DMS075031 – Versie : 22/09/2025

Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens

Dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens beschrijft de voorwaarden waaronder Atral Security, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met maatschappelijke zetel te Rue du Pré de l’Horme, 38920 Crolles, ingeschreven in het handelsregister van Grenoble onder nummer 332 989 953 (hierna « wij » of « Atraltech » genoemd), als verwerkingsverantwoordelijke optreedt bij de hieronder beschreven verwerkingen van persoonsgegevens van alle bezoekers van de website diagral.fr of gebruikers en/of klanten van de producten en diensten van Diagral (hierna de « Diensten » genoemd) die beschikbaar zijn op de website www.diagral.fr, in de persoonlijke ruimte MyDiagral en in de applicatie e-ONE.

Dit beleid is van toepassing vanaf de publicatie ervan op de website van Diagral, in de persoonlijke ruimte MyDiagral en in de e-ONE-app. We kunnen wijzigingen aanbrengen in dit beleid naargelang de evolutie van de toepasselijke regelgeving of de evolutie van onze activiteiten. Wij raden u dan ook aan dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates. De online versie is de laatste geldende versie. U moet bevestigen dat u dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens hebt gelezen en aanvaardt om contactaanvragen en offerteaanvragen te kunnen indienen en gebruik te kunnen maken van de Diensten.

Als u ons uw gegevens niet wilt verstrekken, kunnen wij niet ingaan op uw verzoeken waarvoor deze gegevens nodig zijn.

In dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens hebben de termen die met een hoofdletter beginnen de hieronder aangegeven betekenis, ongeacht of ze in het meervoud of in het enkelvoud worden gebruikt:

• Applicatie: verwijst naar de mobiele applicatie e-ONE die door Diagral ter beschikking wordt gesteld en waarmee de Klant de Diagral-producten en -systemen kan beheren waarvan hij gebruikmaakt, volgens de functionaliteiten die in de Applicatie aanwezig zijn;
• Klant: verwijst naar de eindgebruiker van Diagral-apparatuur;
• Persoonsgegevens: in het kader van dit beleid, alle informatie over u waarmee u direct of indirect als natuurlijke persoon kunt worden geïdentificeerd;
• My Diagral-ruimte: verwijst naar de persoonlijke ruimte die is aangemaakt op de website www.diagral.fr en waarmee de Klant een account kan aanmaken en producten kan bestellen;
• Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens: verwijst naar dit document;
• Diensten: verwijst naar alle functionaliteiten die toegankelijk zijn via de Website, de MyDiagral-ruimte en de Applicatie;
• Website: verwijst naar de website www.diagral.fr;
• Gebruiker » (of « u« ) verwijst naar elke persoon die toegang heeft tot de website diagral.fr, de MyDiagral-ruimte en de e-ONE-applicatie, of het nu gaat om een gewone bezoeker, een potentiële klant of een klant van de diensten.

Wij verwerken uw persoonsgegevens met inachtneming van de beginselen die zijn vastgeled in de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, en met name:

• Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (« AVG« ),
• de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, en de uitvoeringsbesluiten daarvan (hierna gezamenlijk de « Regelgeving » genoemd),
• de aanbevelingen, richtsnoeren en beraadslagingen van toezichthoudende autoriteiten, met name de Commission nationale de l’Informatique et des libertés (CNIL) en het Europees Comité voor gegevensbescherming (EDPB).

In dit kader passen wij de belangrijkste beginselen van de Regelgeving inzake persoonsgegevens als volgt toe:

• Rechtmatigheid: uw persoonsgegevens worden verzameld voor welbepaalde, uitdrukkelijke en gerechtvaardigde doeleinden en op basis van een adequate rechtsgrondslag;
• Transparantie en eerlijkheid: u wordt geïnformeerd over de verwerkingen die wij uitvoeren en de wijze waarop deze plaatsvinden door middel van dit gegevensbeschermingsbeleid of door middel van een ander document dat voor dit doel is opgesteld. Er vindt geen verwerking van uw persoonsgegevens plaats zonder dat u hiervan op de hoogte bent;
• Minimalisering: wij verzamelen alleen persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het doel van de verwerking;
• Beperking van de bewaartermijn: wij bewaren uw persoonsgegevens gedurende de periode die nodig is voor de verwerking waarvoor ze zijn verzameld of, indien van toepassing, gedurende de wettelijk vastgestelde termijn;
• Gegevensbeveiliging: wij hebben technische en organisatorische maatregelen getroffen die zijn afgestemd op de verzamelde persoonsgegevens, om de integriteit en vertrouwelijkheid van deze gegevens te waarborgen en ze te beschermen tegen kwaadwillige inbraak, verlies, wijziging of openbaarmaking aan onbevoegde derden;
• Verplichtingen van onze dienstverleners en partners: wij kiezen onze onderaannemers, dienstverleners en partners zorgvuldig en verplichten hen om een beschermingsniveau van uw persoonsgegevens te garanderen dat gelijkwaardig is aan het onze, om uw persoonsgegevens alleen te gebruiken voor zover dat nodig is voor de levering van de diensten die wij hen hebben toevertrouwd, en om de regelgeving na te leven.

WELKE GEGEVENS VERWERKEN WIJ?

Wij verwerken de persoonsgegevens van alle gebruikers van onze Diagral-diensten.

Persoonsgegevens die rechtstreeks bij u worden verzameld:

De persoonsgegevens die wij verzamelen, zijn de gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt, met name wanneer u gebruikmaakt van de Diensten, wanneer u een contactformulier invult, wanneer u een account aanmaakt, enz. 

Deze persoonsgegevens omvatten identificatiegegevens (naam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer), gegevens met betrekking tot uw product, verbindings-, locatie- en verkeersgegevens, gegevens met betrekking tot uw eventuele klachten.

Cookies:

Wij gebruiken cookies en andere trackers om persoonsgegevens over u te verzamelen met het oog op bepaalde doeleinden die worden beschreven in ons cookiebeleid. Deze gegevens kunnen bijvoorbeeld uw inloggegevens, browsegegevens, IP-adres, voorkeuren en interesses zijn, enz. U vindt informatie over cookies in « Cookie-instellingen ».

HOE GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

Wij voeren verschillende verwerkingen uit met betrekking tot uw persoonsgegevens, waarvan de doeleinden nauwkeurig, legitiem en evenredig zijn bepaald en waarvan de rechtsgrond als volgt is: uw toestemming, onze contractuele relatie, ons gerechtvaardigd belang. 

1. Aanmaken en beheren van uw account:

Behalve voor het eenvoudigweg browsen op de Website, is het aanmaken van een Klant- en Gebruikersaccount noodzakelijk om gebruik te kunnen maken van de Diensten van Diagral.

Om een account aan te maken, moet u het daarvoor bestemde formulier invullen en een e-mailadres en een veilig wachtwoord opgeven, zoals aangegeven in de algemene gebruiksvoorwaarden van Diagral.

2. Communicatie en beheer van de klantrelatie:

Om met u te kunnen communiceren en uw klantprofiel te kunnen beheren, moeten wij een aantal gegevens verwerken om u te kunnen identificeren en u een antwoord en een gepersonaliseerde opvolging van uw behoeften te kunnen bieden.

Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u een contactformulier invult op de website in de rubriek « Installeren – Contact » of « Contact opnemen » van de website diagral.fr. Het gaat dan bijvoorbeeld om uw identificatiegegevens en uw e-mailadres of telefoonnummer.

3. Beveiliging en beheer van producten:

Wij verwerken een aantal gegevens met betrekking tot uw producten om het gewenste veiligheidsniveau en de goede werking ervan te garanderen. Het gaat met name om de verbindingslogboeken, de naam die aan het/de product(en) is toegekend en uw persoonlijke instellingen (bijvoorbeeld de keuzes die u hebt gemaakt om te worden gewaarschuwd in geval van inbraak).

Deze informatie is nodig om het geïnstalleerde systeem te laten functioneren.

4. Gebruik van onze website en onze applicatie:

In het kader van uw gebruik van de Diensten verwerken wij bepaalde navigatiegegevens om u te identificeren als gebruiker van onze website diagral.fr, uw mydiagral-account of de Applicatie en om eventuele communicatie te beheren die ons via deze interfaces wordt toegezonden (bijvoorbeeld via een contactformulier).

Wanneer u onze diensten bezoekt, worden er cookies geplaatst en gelezen die essentieel zijn voor de werking ervan en waarvoor uw toestemming niet vereist is. Meer informatie over cookies en hoe u de plaatsing ervan op uw apparaat kunt instellen, vindt u onder het tabblad « Cookie-instellingen ».

5. Behandeling van uw verzoeken en klachten:

Als u klachten indient bij Atraltech, met name om uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uit te oefenen, verwerken wij de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het beheer van deze klachten en verzoeken (ontvangst, verwerking, antwoord, enz.).

6. Gebruik van Google Customer Match / vergelijkbaar publiek

Wij gebruiken de advertentiefunctie Customer Match van Google om vergelijkbare doelgroepen te creëren op basis van de e-mailadressen die u ons hebt verstrekt, tenzij u hiertegen bezwaar maakt.

Voorafgaand aan elke overdracht worden de e-mailadressen gehasht met het SHA-256-algoritme. Google past hetzelfde proces toe om overeenkomsten te controleren, zodat uw e-mailadressen nooit in leesbare vorm worden gedeeld.

In dit kader kunnen de gegevens worden overgedragen naar servers van Google in de Verenigde Staten. Deze overdracht valt onder de certificering van Google in het door de Europese Commissie erkende Data Privacy Framework, dat een adequaat beschermingsniveau garandeert.

De aan Google doorgegeven gegevens worden uitsluitend gebruikt om doelgroepen voor onze advertentiecampagnes te creëren en om te controleren of deze voldoen aan het beleid van Google.

Ze worden niet gebruikt om externe profielen aan te vullen en worden niet gedeeld met andere adverteerders. Customer Match-lijsten worden maximaal 540 dagen bewaard, in overeenstemming met de regels van Google, en moeten regelmatig worden bijgewerkt. Na gebruik worden de geüploade bestanden verwijderd.

U hebt te allen tijde het recht op toegang, rectificatie, verzet of verwijdering met betrekking tot deze verwerking.

HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

In overeenstemming met de Regelgeving worden de Persoonsgegevens die wij verwerken gebruikt voor het bereiken van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld (hierboven beschreven) en dit gedurende de periode die strikt noodzakelijk is voor het bereiken van de doelstellingen van de verwerking. Deze bewaartermijn hangt af van de aard van de verwerking en de doeleinden ervan.

Na afloop van de bewaartermijnen verwijderen wij uw persoonsgegevens, met uitzondering van de gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren of die nodig zijn om onze rechten te beschermen. Deze gegevens worden bewaard in een archiefdatabase gedurende de periode die nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of onze rechten te beschermen, en worden na afloop van deze periode verwijderd.

In het kader van de hierboven vermelde verwerkingen bewaren wij uw persoonsgegevens volgens de voorwaarden die in de onderstaande tabel worden uiteengezet:

Type verwerking	Bewaartermijn
Aanmaken en beheren van uw account	5 jaar vanaf het einde van onze contractuele relatie
Communicatie en beheer van de klantrelatie
Beveilging en beheer van producten
Gebruik van onze websites en applicaties
Verwerking van uw verzoeken en klachten

WIE ZIJN DE ONTVANGERS VAN UW GEGEVENS?

Om de hierboven beschreven doeleinden te bereiken en voor zover dat nodig is om deze doeleinden te verwezenlijken, kunnen de persoonsgegevens die wij verwerken worden doorgegeven aan alle of een deel van de volgende ontvangers:

• Onze onderaannemers, waaronder met name de personen die verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van onze Diensten (webontwikkelaars, enz.) en andere technische dienstverleners die onderworpen zijn aan dezelfde veiligheids- en vertrouwelijkheidsverplichtingen als onze eigen werknemers en medewerkers.

OVERDRACHT VAN UW PERSOONSGEGEVENS BUITEN DE EUROPESE UNIE

Wij verwerken en bewaren uw persoonsgegevens op het grondgebied van de Europese Unie en er vindt geen overdracht buiten de EU plaats.

Mocht het echter nodig zijn om uw persoonsgegevens buiten de Europese Unie over te dragen, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld en nemen wij alle maatregelen om de bescherming van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de regelgeving te waarborgen.

WAT ZIJN UW RECHTEN EN HOE KUNT U DEZE UITOEFENEN?

In overeenstemming met de regelgeving beschikt u over een aantal rechten die hieronder worden uiteengezet en die u kunt uitoefenen zodra aan de voorwaarden voor de toepassing ervan is voldaan, door uw verzoek in te dienen bij Atraltech.

Het bedrijf Atraltech Diagral heeft een functionaris voor de bescherming van persoonsgegevens aangesteld.

U kunt al uw vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens aan hem richten:

• per e-mail op het volgende adres: rgpd@atraltech.com
• per post naar het volgende adres:

Service RGPD Atraltech

140 Rue du Pré de l’Horme, 38920 Crolles FRANKRIJK

U beschikt over de volgende rechten:

• Recht op toegang

U kunt toegang vragen tot uw persoonsgegevens die door Diagral worden verwerkt.

Als u een verzoek om toegang indient, zullen wij u een kopie van uw persoonsgegevens die in ons bezit zijn, evenals alle wettelijk vereiste informatie in een toegankelijk en leesbaar formaat verstrekken.

• Recht van verzet

U kunt te allen tijde, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang, tenzij ons gerechtvaardigd belang zwaarder weegt dan uw eigen belangen en rechten en vrijheden, of wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

U kunt ook te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door onze diensten wanneer deze verwerking plaatsvindt voor commerciële prospectiedoeleinden via elektronische of postale weg.

• Recht op rectificatie

U kunt ons te allen tijde vragen om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens over u te corrigeren om de juistheid ervan te herstellen.

• Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van uw Persoonsgegevens onder de voorwaarden voorzien in de Regelgeving inzake Persoonsgegevens, tenzij deze moeten worden bewaard om ons in staat te stellen te voldoen aan wettelijke verplichtingen, of om ons in staat te stellen onze rechten uit te oefenen of te verdedigen, of wanneer ze nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst die ons bindt.

• Recht op beperking van de verwerking

U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw Persoonsgegevens onder de voorwaarden voorzien in de Regelgeving inzake Persoonsgegevens.

• Recht op overdraagbaarheid

U hebt recht op de overdraagbaarheid van de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt en die door Diagral op geautomatiseerde wijze worden verwerkt, wanneer de verwerking die wij uitvoeren gebaseerd is op uw toestemming of op de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, op voorwaarde dat de uitoefening van dit recht geen afbreuk doet aan de rechten en vrijheden van derden.

Als u van mening bent dat uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens niet worden gerespecteerd nadat u contact met ons hebt opgenomen, kunt u een klacht indienen bij de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07 – telefoon: 01 53 73 22 22).