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Mis à jour le 28 octobre 2026 · Lecture : 7 min
Les opérateurs mobiles arrêtent progressivement les réseaux 2G en France. Certains systèmes d’alarme Diagral équipés d’un module de transmission GSM 2G sont concernés : après l’arrêt de ce réseau, les fonctionnalités utilisant la transmission 2G, notamment l’envoi d’alertes par SMS et appel, ne pourront plus fonctionner.
Cet article explique ce qui change, comment savoir si votre installation est concernée et quelles démarches suivre.
Retenez l’essentiel
Les réseaux mobiles évoluent : les opérateurs libèrent progressivement les fréquences de la 2G au profit de technologies plus récentes, notamment la 4G et la 5G.
La 2G n’est pourtant pas utilisée uniquement par d’anciens téléphones. Elle équipe aussi de nombreux appareils installés depuis plusieurs années, dont des systèmes d’alarme, des interphones ou d’autres appareils électroniques. Orange cite d’ailleurs explicitement ces équipements parmi ceux qui peuvent être concernés par l’arrêt de son réseau 2G.
L’arrêt de la 2G ne signifie pas que l’ensemble de votre alarme cessera de fonctionner.
Il concerne les fonctionnalités qui dépendent du réseau mobile 2G pour communiquer à distance. Un transmetteur fonctionnant uniquement en 2G ne pourra plus utiliser ce réseau une fois que votre opérateur l’aura arrêté.
Pour continuer à bénéficier des fonctionnalités reposant sur le réseau mobile, comme les alertes par SMS et par appel, une mise à niveau de votre système vers une technologie compatible avec les réseaux mobiles actuels est nécessaire. Les opérateurs recommandent d’ailleurs d’identifier et d’adapter dès maintenant les équipements concernés afin d’anticiper l’arrêt de la 2G et d’éviter toute interruption de service.
La date dépend de l’opérateur utilisé par votre équipement.
| Opérateur | Arrêt annoncé de la 2G |
|---|---|
| Orange | Arrêt effectué progressivement en 2026, avec une dernière grande étape le 20 octobre 2026. Des zones blanches réglementaires restent prévues entre le 1er et le 15 décembre 2026. |
| Free Mobile | Free utilisant le réseau 2G d’Orange, l’arrêt s’est effectué progressivement en 2026. |
| SFR | Arrêt annoncé en 2026. SFR Business indique une échéance au 15 novembre 2026. |
| Bouygues Telecom | Arrêt progressif annoncé entre novembre et décembre 2026. |
Ces calendriers étant définis par les opérateurs, ils peuvent différer selon le réseau utilisé et la zone géographique. Pour vérifier, consultez le site officiel de votre opérateur ou le calendrier consolidé de l’Arcep : fiche de l’Arcep.
Pour le savoir, relevez la référence de votre centrale et de votre module de transmission, puis retrouvez votre configuration dans le tableau ci-dessous.
| Mon équipement | Fin de la 2G (fin 2026) | Fin de la 3G (fin 2028) | Commentaires |
|---|---|---|---|
| Centrale DIAG90AGFK + transmetteur GSM 2G DIAG53AAX / DIAG54AAX | Concerné Remplacer par la nouvelle centrale connectée IP/4G DIAG99AGX en temps utile | Pas concerné |
|
| Centrale DIAG91AGFK équipée d’un module de transmission GSM 2G DIAG55AAX Réf. produit : DIAG55AAX1 | Concerné Remplacer par la nouvelle centrale connectée IP/4G DIAG99AGX en temps utile | Pas concerné |
|
| Centrale DIAG91AGFK équipée d’un module de transmission GSM 2/3G DIAG55AAX Réf. produit : DIAG55AAX5 | Pas concerné | Concerné Remplacer par la nouvelle centrale connectée IP/4G DIAG99AGX |
|
| Centrale DIAG91AGFK équipée de la box alerte et pilotage DIAG56AAX, pilotée par l’application e-One | Pas concerné | Pas concerné |
|
* Diagral Secure n’est pas compatible avec les caméras DIAG22VCF, DIAG23VCF, DIAG24VCF et DIAG25VCF, ni avec les produits DIAG65AVX, DIAG66AVX, DIAG67AVX, DIAG68AVX et DIAG69AVX.
Pour vérifier les références de vos produits, consultez le tableau de compatibilité Diagral.
Où trouver la référence de votre alarme ?
Elle est indiquée sur l’étiquette à l’arrière de votre centrale et sur le transmetteur GSM, situé à l’intérieur de votre centrale. En cas de doute, le service client Diagral peut vous aider à l’identifier.
Si votre installation est concernée, la mise à jour se déroule en quatre étapes.
Relevez :
Ces informations permettent de savoir si votre installation utilise encore la 2G.
La plupart des produits déjà installés restent compatibles avec la nouvelle centrale. Vérifiez en revanche les équipements non compatibles avec l’application Diagral Secure (certaines caméras et certains produits, listés sous le tableau ci-dessus), ainsi que le tableau de compatibilité Diagral.
La centrale est remplacée par la centrale connectée IP/4G DIAG99AGX. Si votre système utilisait la box alerte et pilotage DIAG56AAX avec un module GSM, vous pouvez conserver uniquement la box alerte et pilotage avec l’application e-One. Le module GSM doit alors être désinstallé : il n’est plus nécessaire.
L’installation se fait pas à pas avec l’application Diagral Setup. Au quotidien, le système se pilote avec Diagral Secure, qui remplace l’application e-One.
Consultez nos notices et tutoriels : assistance Diagral.
Non. Il n’est pas nécessaire de remplacer l’ensemble de votre système d’alarme. La mise à jour concerne principalement la centrale et la transmission devenue incompatible avec l’arrêt de la 2G. Vos détecteurs, sirènes et autres équipements existants peuvent être conservés lorsqu’ils sont compatibles avec la nouvelle centrale DIAG99AGX.
La centrale sirène vocale connectée DIAG99AGX est alimentée sur secteur et dispose d’une batterie de secours qui prend le relais en cas de coupure de courant. Elle transmet les alertes grâce à une double connexion, selon trois modes possibles :
Conçue et fabriquée en France, la centrale Diagral IP/4G intègre la technologie radio TwinBand® à double fréquence, résistante au brouillage, et dispose d’une batterie de secours d’une autonomie de 36 h en cas de coupure de courant.
Découvrir la centrale DIAG99AGX
Avec la nouvelle centrale, les alertes peuvent être transmises par notification via l’application Diagral Secure et par SMS via le réseau mobile 4G.
Pour continuer à recevoir vos alertes par appel téléphonique, vous pouvez souscrire au Service Vocal Diagral. D’autres niveaux de prise en charge sont également disponibles selon vos besoins, notamment la télésurveillance.
| Solution | Comment vous êtes alerté | Prise en charge de l’alerte |
|---|---|---|
| Application Diagral Secure | Notification instantanée sur votre smartphone depuis l’application Diagral Secure. | Vous gérez vous-même l’alerte, sans confirmation de prise en compte. |
| SMS via le réseau 4G | Réception des alertes par SMS. Nécessite une carte SIM et la souscription d’un abonnement auprès de l’opérateur de votre choix. | Vous recevez l’alerte directement par SMS et la gérez vous-même. |
| Service Vocal Diagral | Appel vocal sur votre téléphone et SMS en quelques secondes, en plus des notifications. Vos contacts sélectionnés sont appelés les uns après les autres. | Chaque alerte doit être confirmée : la cascade d’appels continue jusqu’à ce qu’un contact prenne l’alerte en charge. |
| Télésurveillance | Alerte traitée par un centre de télésurveillance certifié, 24 h/24 et 7 j/7, en plus des notifications. | Prise en charge en moins de 30 secondes par des opérateurs, avec lignes prioritaires vers les forces de l’ordre et intervention possible. |
Le Service Vocal transmet chaque alerte par appel et par SMS aux contacts que vous avez choisis, dans l’ordre de priorité que vous avez défini. Si le premier contact ne répond pas, l’appel passe automatiquement au suivant, jusqu’à ce que l’un d’eux confirme la prise en charge. Vos contacts n’ont pas besoin de smartphone : un téléphone fixe ou mobile suffit.
Le service fonctionne aussi via le réseau GSM, même en cas de coupure Internet. Il ne nécessite aucun matériel supplémentaire : la centrale DIAG99AGX suffit. Il s’active et se configure en quelques minutes depuis l’espace client Atral Services, accessible depuis l’application Diagral Secure.
Pour déléguer entièrement le traitement des alertes, la centrale peut être raccordée au centre de télésurveillance Atral Services, certifié APSAD P3. Des opérateurs prennent en charge l’alerte, procèdent à la levée de doute et peuvent prévenir les forces de l’ordre. Il est possible de passer du Service Vocal à la télésurveillance à tout moment depuis l’espace client, sans changer de matériel.
En savoir plus : Service Vocal Diagral · télésurveillance Diagral.
L’arrêt de la 2G a lieu progressivement en France en 2026, selon un calendrier propre à chaque opérateur. Orange a réalisé une dernière grande étape le 20 octobre 2026, SFR prévoit son arrêt le 15 novembre 2026 et Bouygues Telecom entre novembre et décembre 2026. Certaines zones peuvent suivre un calendrier spécifique. Pour connaître la situation dans votre région, consultez le calendrier de votre opérateur mobile.
Non, pas nécessairement. L’arrêt de la 2G concerne principalement les fonctions de votre alarme qui utilisent ce réseau pour communiquer à distance, notamment l’envoi d’alertes par SMS. Si votre système Diagral est équipé d’un transmetteur 2G, une mise à jour vers la centrale IP/4G DIAG99AGX permet de maintenir ces fonctions de transmission, tout en conservant les équipements compatibles de votre installation.
Pour savoir si votre alarme Diagral fonctionne en 2G, vérifiez les références de votre centrale et de votre transmetteur. Les installations DIAG90AGFK avec un transmetteur DIAG53AAX ou DIAG54AAX, ainsi que DIAG91AGFK avec un module DIAG55AAX1, sont concernées par l’arrêt de la 2G.
Non, vous n’avez pas nécessairement à remplacer toute votre alarme Diagral. Les équipements existants compatibles avec la nouvelle centrale peuvent être conservés. Vérifiez toutefois leur compatibilité avant de mettre à jour votre installation, dans le tableau de compatibilité Diagral.
La centrale connectée IP/4G DIAG99AGX remplace les anciennes centrales Diagral concernées par l’arrêt de la 2G. Elle permet de faire évoluer votre système vers les réseaux de communication actuels 4G tout en conservant les équipements compatibles de votre installation.
La centrale DIAG99AGX se pilote au quotidien avec l’application Diagral Secure. Pour l’installation et la configuration du système, l’application Diagral Setup est utilisée.
Pour recevoir des appels d’alerte avec la centrale DIAG99AGX, activez le Service Vocal Diagral depuis votre espace client Atral Services. En cas d’alerte, vos contacts reçoivent un appel et un SMS successivement, jusqu’à ce que l’un d’eux confirme la prise en charge. Pour confier le traitement des alertes à des professionnels, vous pouvez également souscrire à la télésurveillance.
Non. Une alarme équipée de la box DIAG56AAX et pilotée avec l’application e-One n’est pas concernée par l’arrêt de la 2G ou de la 3G. La box DIAG56AAX communique en IP, reliée à votre box Internet, et ne dépend donc pas de ces réseaux mobiles.
Certaines caméras Diagral ne sont pas compatibles avec la nouvelle centrale et l’application Diagral Secure. Les modèles DIAG22VCF, DIAG23VCF, DIAG24VCF et DIAG25VCF ne peuvent pas être utilisés avec Diagral Secure. Vérifiez donc la compatibilité de vos caméras avant de faire évoluer votre installation.
Non. Une centrale DIAG91AGFK équipée du module 2/3G DIAG55AAX5 n’est pas concernée par la fin de la 2G. Elle est en revanche concernée par la fin de la 3G (fin 2028) : elle devra alors être remplacée par la centrale connectée IP/4G DIAG99AGX.
Votre alarme Diagral est concernée par l’arrêt de la 2G si elle associe une centrale DIAG90AGFK et un transmetteur DIAG53AAX ou DIAG54AAX, ou une centrale DIAG91AGFK et un module DIAG55AAX1. La centrale doit alors être remplacée par la centrale connectée IP/4G DIAG99AGX ; la plupart des produits déjà installés restent compatibles. Les systèmes pilotés par la box DIAG56AAX et l’application e-One ne sont pas concernés.
Si votre alarme utilise encore un transmetteur 2G, n’attendez pas l’arrêt du réseau de votre opérateur :
1Identifiez la référence de votre centrale et de votre transmetteur.
2Vérifiez si votre configuration fait partie des systèmes concernés.
3Faites évoluer la centrale si nécessaire pour conserver la transmission de vos alertes.
Consulter le tableau de compatibilité
Une question sur votre installation ? Contactez le service client Diagral.
