Assistance

Actuellement, la box e-ONE Alerte et Pilotage DIAG56AAX ne fonctionne que si le système est équipé d’une centrale DIAG91AGFK.

Pour ne plus être appelé par votre transmetteur, vous devez tout d’abord passer en mode installation.

Pour cela, composez votre code, suivi de la séquence : # 3 # #.

Composez ensuite la séquence : * 14 * 0 * *

(Le paramètre 14 correspond à la prise en compte des alarmes autoprotection en mode installation)

Vous pouvez ensuite repasser en mode utilisation en composant la séquence :  # 1 # #.

Pour déterminer la cause de cette anomalie, rendez vous sur le clavier de votre centrale sirène et composez votre code d’accès, suivi de la séquence : # 4 # # (état système) .

Votre centrale vous énoncera alors l’anomalie qu’elle rencontre.

Si vous avez correctement identifié votre détecteur, vérifiez la bonne fixation de celui-ci.

A savoir que l’aimant doit être situé à moins de 5 mm de votre détecteur.

Pour en savoir plus sur la pose et l’apprentissage de vos détecteurs d’ouverture, vous pouvez consulter notre vidéo d’aide à l’installation.

Vidéo : «Installer un détecteur d’ouverture Diagral».

Le problème peut provenir :

– d’un éloignement trop important par rapport à l’emplacement de la centrale, il est recommandé de placer la centrale à plus de 2 mètres des produits suivants : transmetteur, sirène, box alerte et pilotage.

– d’une anomalie de tension qui n’a pas été résolue, le produit s’est donc déchargé complètement et génère par la suite cette anomalie.
– de l’emplacement de la centrale qui se situerais à proximité d’une source de perturbations  comme un compteur électrique, une box internet ou un coffret téléphonique.

Il peut s’agir d’un problème de fixation ou de fermeture du détecteur.

-Assurez-vous que votre détecteur soit bien fermé.

-Assurez-vous que le socle de votre détecteur soit correctement plaqué sur une surface plane.

Il est impératif que le contact à l’arrière de votre détecteur soit bien enfoncé.

A noter : Nous déconseillons l’usage d’adhésif double face pour fixer vos détecteurs.

Avec le temps, celui-ci peut provoquer des déclenchements intempestifs.

La carte SIM Diagral est activable en France métropolitaine.

Acquitter un appel a pour but de notifier au transmetteur que vous avez pris connaissance de l’alerte en cours, ce qui entraîne l’interruption du cycle d’appel.

En l’occurrence cela n’aura pas d’effet sur le fonctionnement de l’alarme qui continuera de sonner tant qu’une présence sera détectée.

Nous vous conseillons avant d’installer le module de transmission téléphonique GSM DIAG55AAX de :

• Choisir le réseau cellulaire le plus approprié en fonction de la localisation géographique,
• Souscrire auparavant un abonnement auprès d’une société de commercialisations et de services (Orange, SFR, Bouygues…).

En fonction de votre zone géographique, la couverture 2G peut être assurée par plusieurs opérateurs historiques (Orange, SFR ou Bouygues).

Le site de l’ANFR https://www.cartoradio.fr/ permet de trouver l’opérateur qui a le pylône émetteur le plus proche, donc le plus approprié.

A titre d’exemple (liste non exhaustive et pouvant évoluer) : on peut citer quelques opérateurs tels que :

B&You
Prixtel
Lebara
Syma
Sosh
Orange
Bouygues
Red by SFR
SFR
la poste mobile
leclerc mobile
auchan telecom
NRJ mobile
virgin mobile

Nous vous déconseillons l’utilisation des forfaits FREE.

DIAGRAL ne saurait en aucun cas être tenu responsable des conséquences directes et indirectes résultant des modifications techniques
et contractuelles apportées par l’opérateur du réseau cellulaire choisi par vos soins.
DIAGRAL ne saurait en aucun cas être tenu responsable des conséquences de la non disponibilité temporaire ou permanente du réseau
cellulaire choisi par vos soins pour quelque cause que ce soit.

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